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解密酒店利用氣味營造氛圍提升入住率的利劍_酒店香氛

2019-10-29

2004年,Linda Buck博士和Richard Axel通過研究人類如何分辨數千種氣味之間的差異,獲得了諾貝爾生理學或醫學獎。他們的研究表明,氣味與記憶之間是非常密切。我們的大腦可以區分10,000種不同的氣味!更令人震驚的是:鼻子中的神經細胞束檢測到的氣味與我們用來存儲記憶的大腦感覺區域相同。

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酒店利用氣味的力量來講述故事吸引客人。很多時候,當客人踏進酒店大堂那一刻開始,酒店管理者不僅令客人感受到內部裝修環境的時尚、奢侈,他們也希望酒店內的所有設施都會讓客人感到幸福和舒適。

 不同的酒店想要給客人帶來不同的氛圍。酒店管理者希望他們的客人在入住期間感受到被寵愛或者體驗出貴族般的生活。如果你是旅游者,他們希望您就像回到家一樣,而不是在一個您可能從未涉足的城市過夜。因為舒適,有些人竟然不想離開。

 酒店以不同的方式講述這些故事。他們傳達要傳遞情感的一部分方式是通過室內的家具或物品擺設,如:精心擺放的水果盤或香氣撲鼻的花束籃,這對促進與客人交流方面有很大的幫助。但是,與視覺觸摸同樣重要,借助酒店的氣味實現酒店想要的氛圍環境是非常重要的。

 酒店使用特定的氣味來幫助他們營造想要傳達的氛圍。例如,酒店管理者希望客戶在他們的酒店里體驗出家的感覺,可以使用玫瑰和煙草氣味的柔和混合物。但無論使用哪種香氣,他們的目標不是用酒店的氣味來壓倒您,而是巧妙地借用香味傳達信息——希望客戶記住酒店的品牌或LOGO信息,并在下次考慮預訂酒店時與他們聯系。

 今天,格林愛解密酒店利用氣味營造氛圍提升入住率的利劍——酒店香氛,希望對每一位酒店行業的從業人員都有幫助,讀者有收益。

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